Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
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"tecniche di vendita"
Grazie a Guy Kavasaki posso mostrarvi tramite un info-grafica le tecniche per essere più simpatici agli altri:
Iniziamo dal sorriso. Gli esseri umani si accorgono istintivamente se il sorriso è finto o è sincero. Il sorriso finto muove solo i muscoli della bocca, mentre il sorriso vero accentua i muscoli e [...]
Sono appena tornato da un corso a Roma di Pnl. Molti sono gli argomenti che si posso ritrovare nella Programmazione Neuro linguistica e nelle tecniche di vendita.
In questo articolo voglio illustrarti come imparare a leggere gli stili e i bisogni delle altre persone. Studiando i loro filtri. E anche i nostri.
[...]
Oggi stavo rivedendo del materiale che ho scritto negli anni, per la mia futura audio e video guida per diventare venditore. Dopo molte richieste da parte vostra ho deciso di raccogliere il meglio di questo blog con tutte le tecniche di vendita , migliorarle con contenuti video e audio davvero di alta qualità. Ma questo [...]
Nella mia passata carriera di venditore ho subito capito che sarebbe stato determinante scoprire, il momento preciso, in cui il potenziale cliente decideva ed accettava di comprare il mio prodotto.
Quell’attimo mi avrebbe consentito di sottoporre prezzo e contratto. Non un secondo prima e non un secondo dopo.
Per dare inizio ai miei test, mi [...]
Ciao sarò velocissimo in questo breve post, ma non vedo l’ora di metterti al corrente di 2 tecniche di vendita che hanno provato due miei studenti del corso on line. Ho appena finito la lezione con loro e sono impaziente di scrivere subito come è andata.
Una settimana fa questi 2 venditori avevano i seguenti [...]
Prima di diventare formatore in tecniche di vendita sono stato per più di 7 anni venditore. Potrei dire che tutt’ora sono venditore poiché per poter preparare i venditori presso aziende, mi preparo sui vantaggi dei prodotti, seguo il venditore quando si reca dal cliente, prendo nota delle obiezioni e quando torno in sede sono pronto [...]
Ogni giorno vicino a casa mia un’agenzia di telecomunicazioni recluta decine di persone da avviare alla carriera di venditore. Li vedo attendere pazientemente all’ingresso e li osservo, per deformazione professionale.
Mi occupo da anni di selezione del personale per creare reti commerciali e credo, negli anni, di aver acquisto un certo occhio nel valutare [...]
Nelle aziende presso le quali vado a tenere corsi o anche nel corso on line, mi accorgo molto spesso che il venditore non fissa gli obiettivi di vendita. Quindi non ha idea di quello che vuole raggiungere giornalmente, mensilmente e annualmente.
Il goal setting. Questo è il termine inglese per intendere appunto “la programmazione degli [...]
La domanda che mi rivolgete più frequentemente nelle mail o durante il corso on line è: Come si superano le obiezioni del potenziale cliente?
Oggi vi voglio svelare l’esercizio che faccio eseguire sempre a tutti i venditori che formo, in tutti i call center, a tutti gli operatori telemarketing e che svolgo diligentemente anche [...]
Questo blog è dedicato soprattutto alle tecniche di vendita che devono seguire i venditori per avere più clienti. Vedo ogni giorno i venditori che seguo commettere un errore: Sono più concentrati a trovare nuovi clienti e dimenticano quelli vecchi.
Capisco benissimo che attrarre nuovi clienti sia così dispendioso di energie, che poi si abbia poco [...]
Ammettiamolo la risposta che un venditore non vorrebbe mai sentirsi dire è NO. Dopo tanta fatica sentirsi dire no è davvero snervante. Ricevere una risposta negativa abbassa l’autostima del venditore e crea stress. E’ dimostrato che stress e abbassamento dell’autostima riducono l’abilità del venditore [...]
Una lista completa delle fasi della vendita. Utile per tutti quei venditori che vogliono conoscere la seguenza da seguire per conoscere e capire un cliente. Segui la lista e venderai meglio il tuo prodotto o servizio.
Da oggi una serie di post dedicati ad un argomento che mi richiedete in molti nelle vostre email: il colloquio di vendita. Vorrei iniziare con uno dei momenti più importanti del colloquio di vendita ed è il primo approccio ossia quei tre secondi o anche meno del saluto iniziale e della vostra presentazione.
Il cliente [...]
In molti anni di carriera nella formazione di operatori call center e di agenti di vendita, ho notato che il successo nelle vendite è direttamente proporzionale all’autostima del venditore. Dato per scontato che il servizio o prodotto sia di qualità e che le tecniche di vendita siano conosciute, è l’autostima che fa [...]
Alcuni principi da seguire per vendere di più, tratti dal libro L’arte di vendere scritto da Heinz Goldmann:
Non si vende mai una merce qualsiasi ma un’idea. L’idea dei servizi che essa può rendere al cliente.
In linea di massima, ogni prodotto per essere vendibile deve rispondere a [...]
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Hanno detto del corso di vendita on line:
"Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona).
"ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca).
"Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi Sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco).
"Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina)
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Giulia (op. call center)
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