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Aprire un negozio on line. Avere un ecommerce in Italia questo è il momento giusto

December 09, 2011 By: Massimo Frigerio Category: E-commerce No Comments →

Ieri mi contatta una persona che oggi posso considerare mio cliente. Ha da poco aperto un negozio on line di prodotti gastronomici. Cercando in rete informazioni per vendere di più on line, ha trovato il mio blog e ha appreso che il mio lavoro è anche quello di migliorare i siti di ecommerce.
Dopo una bella chiacchierata usando Skype , ho fatto una dettagliata analisi del suo sito, mostrando uno ad uno gli errori che lo avrebbero penalizzato a lungo andare sia con i motori di ricerca come Google, sia con i visitatori che trovando un sito di ecommerce poco professionale non avrebbero sicuramente comprato nulla.

Alla fine dell’analisi il cliente mi ha posto una domanda molto diretta: “Frigerio lei all‘ecommerce ci crede?

Con questo articolo voglio rispondere non solo a lui ma a tutti quelli che mi leggono da anni.

Si, io all’ecommerce ci credo moltissimo e il momento per investire nel commercio on line in Italia è proprio questo. 

Io ho iniziato ad investire seriamente in siti ecommerce da due anni, almeno per quanto riguarda il mercato italiano. Se fossi stato negli Stati Uniti avrei iniziato 7 anni fa. Ma in Italia farlo a quei tempi sarebbe stato solo uno spreco di denaro.

Voglio dirlo e alla fine di questo articolo vi proporrò dei dati oggettivi: anche gli italiani comprano on line. Comprano di tutto e hanno più fiducia.

Se all’inizio erano solo i biglietti aerei o i viaggi per le vacanze ora basta chiedere agli amici per avere una lista di acquisti on line, con i prodotti più diversificati.

Ovviamente il grande errore che molti imprenditori commettono è quello di pensare che basti mettere un pò di prodotti su un sito con una grafica carina, per iniziare automaticamente a vendere.

Per vendere on line ci vuole lo stesso impegno e professionalità di chi vende con un negozio fisico.

Anzi per vendere on line bisogna conoscere molte più tecniche che iniziano con l’ottimizzazione del sito e finiscono con l’acquisizione della fiducia del visitatore.

Chi oggi ha qualcosa da vendere e sottovaluta internet vedrà nei prossimi anni la diminuzione del proprio profitto che verrà eroso da chi è stato lungimirante è ha capito la potenza di questo mezzo di comunicazione di massa.

Nei prossimi articoli e nella newsletter vi proporrò alcuni contenuti dei miei corsi on line per siti ecommerce. Seguitemi e capirete che grande opportunità possiede chi sa utilizzare internet.

Intanto una tecnica per farti vendere di più se hai un sito di ecommerce:

Oltre alle classiche foto e descrizioni dei prodotti, inserisci i commenti di chi li ha acquistati. Non devono essere per forza tutti positivi. Non aver paura di pubblicare anche i commenti di chi ha avuto qualche problema, ma mi raccomando rispondi urgentemente per risolverlo o cambiare la merce.
Le descrizioni dei prodotti non devono essere asettiche. Aggiungi le tue personali impressioni. La storia del prodotto, non solo le sue caratteristiche. E’ bello sapere come li hai trovati, perchè li hai scelti e perchè vuoi venderli. Se ti piace scrivere aggiungi un blog…io ti consiglio di aggiungerlo in ogni caso, renderà il tuo sito di ecommerce vivo.

Ecco come la pensano i giornali sul tema ecommerce:

Natale: Netcomm, meno regali sotto l’albero e piu’ acquisti on line
LiberoQuotidiano.it
“In uno scenario economico stagnante il 2011 si e’ caratterizzato come un anno di forte crescita dell’eCommerce” dichiara Roberto Liscia, presidente di Netcomm”, specificando che “nella coscienza collettiva delle imprese, i clienti sono diventati il 

Ecommerce cresce in Italia e nel mondo
BintMusic (Blog)
L’e-commerce è un fenomeno con cui le aziende italiane devono fare i conti. La crescita dell’e-commerce nel 2011 in Italia e nel mondo sarà quasi del 20%: il 2% degli acquisti complessivi si compera online. Una percentuale ancora bassa rispetto a 

un italiano su tre fa compere online
Corriere delle Comunicazioni
Questi i vantaggi maggiori per gli internauti italiani che praticano l’e-commerce, pari al 33% del totale negli ultimi tre mesi. Carta prepagata e PayPal sono considerati glistrumenti di pagamento più sicuri, mentre l’m-commerce non è ancora decollato 

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  • Hanno detto del corso per call center on line:

    "Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona, operatrice call center Milano).

    "ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca, agente di commercio Roma).

    "Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco, presa appuntamenti call center Roma).

    "Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina, Team leader)

    " istruzioni chiare, simulazioni ogni settimana per vedere i progressi. Queste le caratteristiche del corso che mi hanno stupito e così l'ho consigliato a due colleghi" (Carlo, operatore call center Napoli)