Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
Molti miei clienti, quasi ogni giorno mi propongono di partecipare, a quello che secondo loro è l’affare che cambierà la loro vita. Il 99% delle volte, dopo aver sentito la loro proposta, la mia risposta è NO.
Sapete perchè? Perchè la loro idea la sta già producendo qualcun altro, c’è già un mercato ben servito [...]
Oggi vi vorrei parlare di una caratteristica del venditore. E’ vero, delle caratteristiche del venditore ne ho scritto più volte. Ma questa è la base di partenza e forse, la più difficile da mantenere: l’ottimismo.
Il venditore deve essere ottimista in molte fasi del suo lavoro:
Prima, [...]
Molti sono costretti a diventare venditori. Se leggete un qualsiasi quotidiano per trovare lavoro, la ricerca di venditori o agenti commerciali è l’offerta più comune. Altri sono già venditori ma non sono soddisfatti dell’azienda per la quale lavorano. Entrambe queste due categorie si rivolgono a me con questa domanda: con quali criteri scegliere un’azienda e [...]
Nella mia passata carriera di venditore ho subito capito che sarebbe stato determinante scoprire, il momento preciso, in cui il potenziale cliente decideva ed accettava di comprare il mio prodotto.
Quell’attimo mi avrebbe consentito di sottoporre prezzo e contratto. Non un secondo prima e non un secondo dopo.
Per dare inizio ai miei test, mi [...]
Ciao sarò velocissimo in questo breve post, ma non vedo l’ora di metterti al corrente di 2 tecniche di vendita che hanno provato due miei studenti del corso on line. Ho appena finito la lezione con loro e sono impaziente di scrivere subito come è andata.
Una settimana fa questi 2 venditori avevano i seguenti [...]
Questo articolo mi è venuto in mente dopo aver letto una mail di ringraziamento di una lettrice (grazie Barbara) che possiede un negozio e trova utili le tecniche di vendita che tratto per la vendita diretta.
Ovviamente molte sono le tecniche che potete utilizzare se i clienti nel vostro negozio scarseggiano, ma ve ne voglio [...]
Sarà inevitabile, ci sono già i segnali. Il venditore del futuro dovrà avere una presenza sul web. Guardiamo in faccia la realtà: leggi restrittive per le attività di telemarketing, porte che non si aprono per i venditori porta a porta e negozi nelle città che [...]
Prima di diventare formatore in tecniche di vendita sono stato per più di 7 anni venditore. Potrei dire che tutt’ora sono venditore poiché per poter preparare i venditori presso aziende, mi preparo sui vantaggi dei prodotti, seguo il venditore quando si reca dal cliente, prendo nota delle obiezioni e quando torno in sede sono pronto [...]
Ogni giorno vicino a casa mia un’agenzia di telecomunicazioni recluta decine di persone da avviare alla carriera di venditore. Li vedo attendere pazientemente all’ingresso e li osservo, per deformazione professionale.
Mi occupo da anni di selezione del personale per creare reti commerciali e credo, negli anni, di aver acquisto un certo occhio nel valutare [...]
Sempre più lettori mi chiedono cosa penso del vendere su internet. Direi che penso positivo, perchè oltre a farlo sono consulente di alcune aziende che fanno ecommerce. Ho deciso di ampliare questo blog dedicando una sezione al commercio elettronico. Aspetto quindi le vostre domande, per scrivere altri articoli sull’ ecommerce in italia. Per il momento [...]
Nelle aziende presso le quali vado a tenere corsi o anche nel corso on line, mi accorgo molto spesso che il venditore non fissa gli obiettivi di vendita. Quindi non ha idea di quello che vuole raggiungere giornalmente, mensilmente e annualmente.
Il goal setting. Questo è il termine inglese per intendere appunto “la programmazione degli [...]
Seguo piccoli imprenditori da molto tempo, ogni giorno analizzo nuove idee e aiuto a creare le reti commerciali di quelle piccole aziende che hanno buoni prodotti/servizi ma che non hanno ancora progettato una struttura per venderli. Mi rendo sempre più conto che essere imprenditore richiede delle qualità non presenti in tutte queste persone.
Come ho [...]
Ormai dopo 12 anni di insegnamento, presso aziende e corsi on line, conosco benissimo il desiderio segreto del venditore: non telefonare a nessuno e vendere da casa.
Dopo le recenti leggi che colpiscono i call center, oggi vorrei analizzare con te il futuro della professione del venditore. La notizia [...]
La domanda che mi rivolgete più frequentemente nelle mail o durante il corso on line è: Come si superano le obiezioni del potenziale cliente?
Oggi vi voglio svelare l’esercizio che faccio eseguire sempre a tutti i venditori che formo, in tutti i call center, a tutti gli operatori telemarketing e che svolgo diligentemente anche [...]
Oggi voglio uscire dal tema, come direbbero i bloggers seri, sarò off topic, cioè non scriverò di tecniche di vendita, call center ecc. Voglio fare una riflessione e rendervi partecipe.
Secondo me la casa non è più un investimento sicuro, non è detto che chi ha acquistato una casa la possa rivendere guadagnandoci.
ho [...]
CORSO DI VENDITA ON LINE
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Hanno detto del corso di vendita on line:
"Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona).
"ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca).
"Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi Sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco).
"Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina)
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I miei video corsi
Corsisti on line
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