Corso di tecniche Vendita e telemarketing

Questo mercoledì (19 maggio) dalle 21,00 alle 23,00 presenterò in collaborazione con Eureka Formazione presso La Corte del Cotone Via Colombo a Seregno:

Work Shop Comunicazione e Vendita “Le basi per gestire efficacemente la vostra azienda”

Un momento di incontro per fare il punto della situazione sulla comunicazione, il marketing e la vendita nelle piccole e medie imprese italiane.

Una presentazione dei corsi che si terranno a Seregno per tutto il 2010 e 2011.

Vi aspetto per una piacevole serata.

informati qui

Ecco il video della presentazione dei corsi di comunicazione, marketing e public speaking che si terranno a Seregno

Sto per pubblicare un post sull’incapacità appresa.
L’incapacità appresa è quel senso di impotenza che mettiamo in atto e percepiamo, tramite delle emozioni negative, ancor prima di agire realmente per il raggiungimento di un obiettivo.
Vi voglio parlare di questo argomento perchè molto spesso pensate di non poter fare qualcosa senza aver nemmeno provato una volta. Siete assaliti dai dubbi, dalla paura e arriva l’ansia. Strano davvero non siete ancora passati all’azione e vi siete già arresi. Questo schema mentale non vi porterà molto lontano, non vi farà raggiungere i vostri obiettivi. Vi sentite incapaci…ora vi spiegherò che voi avete appreso ad essere così. L’avete imparato da mooolto piccoli.
Non l’hanno fatto apposta, ma le persone a voi più vicine, durante la vostra infanzia vi hanno trasmesso questa parte del carattere. Quando ancora eravate una tabula rasa, avete assorbito quello che gli altri (persone per voi molto importanti) pensavano di voi. Quindi non la realtà ma la loro visione della realtà.
Questo vi ha condizionato e vi condiziona ancora. Ma tranquilli si può rimediare.

Vediamo alcuni consigli per superare l’incapacità appresa:

Metterla in dubbio. Voi non siete realmente incapaci, avete semplicemente bisogno di focalizzarvi sull’obiettivo e passare all’azione. Raccogliete informazioni su quello che volete ottenere, procedete per piccoli passi verso la meta Non cercate la perfezione.

Copiate gli altri. Cercate dei modelli, delle persone che hanno già fatto quello che vorreste fare voi. Se potete frequentateli studiando come pensano e come si motivano. Se non li conoscete personalmente leggete biografie o cercate su internet.

Siate ostinati. Anche se non vi riesce la prima volta non vuol dire che non succeda la seconda. Le persone di successo ripetono ripetono ripetono.

Per concludere dovete pensare che apprendere è un processo naturale, lo facciamo dalla nascita e allora come mai da piccoli siamo più determinati? Pensate gente pensate

Se lavori in un call center, se fai telemarketing o sondaggi sai sicuramente cosa è lo script. Ma diamo una definizione per chi ha appena iniziato a lavorare nel campo delle vendite per telefono.
Si intende per script quel testo che l’operatore del call center deve leggere durante la telefonata. In pratica è quello che sente la persona a casa. Script dall’inglese: copione.

Detto questo, la domanda che mi viene fatta più spesso durante i corsi di tecniche di vendita telefonica è: Massimo devo leggere o no, lo script?

La risposta è: DIPENDE!

Come dice la traduzione inglese di script si tratta di un copione, quindi come fa l’attore deve essere interpretato con l’aggiunta delle tue emozioni.

Aggiungo che lo script è come la cornice di un quadro, serve per capire i limiti (cioè non dire cose fuori dalla legge) ma la tela la dipingi come vuoi tu.

Quindi cosa aspetti imparalo a memoria, capisci bene il prodotto, e poi CREA.

“Il primo passo che devi fare se vuoi essere una persona di successo è decidere che tipo di persona vuoi essere. Esistono 3 tipi di persone: coloro che fanno accadere le cose; coloro che guardano accadere le cose e coloro che si meravigliano di ciò che accade.”
(John M. Capozzi)

“Il successo è un viaggio non una meta.”
(Anonimo)

“Vincere non è un episodio, è una cosa di sempre. Non vinci una volta ogni tanto, non fai bene le cose una volta ogni tanto, le fai bene sempre. Vincere è un’abitudine. Purtroppo lo è anche perdere.”
(Vince Lombardi)

“Non puoi scoprire nuovi oceani fino a quando non hai il coraggio di perdere di vista la spiaggia.”
(Anonimo)