Call center. Rispondo alle domande

Massimo Frigerio — Sun, 08 Jan 2012 15:15:01 +0000

Questo mio articolo di inizio anno, vuole dare risposta pubblica alle numerose domande arrivate per tutto il 2011 riguardanti il mondo dei call center e del telemarketing:

Che consigli daresti ad un call center?
Negli anni ho avuto modo di lavorare per numerosi call center in Italia e all’estero. Soprattutto in [...]

Lavori in un call center. Tutto quello che devi sapere per vendere al telefono

Massimo Frigerio — Tue, 15 Nov 2011 15:10:29 +0000

Ebbene si, voglio scrivere un super- post e cercare di riassumere tutto quello che ho imparato e capito del settore dei call center e delle tecniche di vendita telefonica. Aiutato anche da tutte le domande affrontate nei corsi on line. Bando alle chiacchiere passiamo ai contenuti.

Iniziamo col vedere come vedono la vendita telefonica i [...]

Operatore call center smettila di fare affidamento solo sullo script

Massimo Frigerio — Tue, 25 Oct 2011 08:43:20 +0000

Anche ieri ad una operatrice call center durante il corso on line ho dovuto ripeterlo: “smettila di fare affidamento SOLO sullo script per fare un’attivazione.

Attenzione: non ti ho detto che non devi conoscere lo script che ti hanno dato al call center o che devi inventare, dicendo cavolate.

Ti ho già fatto ascoltare un

Venditori si nasce o si diventa?

Massimo Frigerio — Thu, 14 Apr 2011 12:40:59 +0000

Venditori si nasce o si diventa? questa è la domanda che mi fanno da diversi anni sul blog e durante i corsi. Ho voluto rispondere con due video e raccontare un pò la mia storia. Come sono diventato venditore per sfida. Le convinzioni limitanti che ho superato, le prove e gli errori. Spero che questi [...]

Come non farsi più chiamare a casa da un call center

Massimo Frigerio — Mon, 21 Mar 2011 23:00:01 +0000

Stanchi di essere disturbati a casa dal telemarketing? non volete più rispondere a telefonate di vendita? i call center vi perseguitano? ora avete la legge per difendervi. Vi sembrerà strano che proprio io che insegno a vendere al telefono e che per anni ho lavorato nei più grandi call center italiani, possa [...]

Lavori in un call center e vendi poco ecco perchè

Massimo Frigerio — Sun, 18 Apr 2010 20:56:54 +0000

Molti operatori che vendono nei call center spendono molte telefonate ( contatti) per ottenere poche vendite. Leggono perfettamente lo script, conoscono bene il prodotto/servizio, dicono tutto al potenziale cliente ma la telefonata finisce senza la vendita, al massimo con un infinito numero di richiami da fare. Se anche tu sei uno di questi, ti spiego [...]

Operatore call center, le cose che non piacciono di te!

Massimo Frigerio — Mon, 28 May 2007 00:13:54 +0000

Lavori in un call center, fai telemarketing, telefoni a casa alla gente. lo so! non piaci

E’ comunque una situazione che devi superare.
Cerchero’ di spiegarti come migliorare il tuo rapporto con un potenziale cliente

Quanto inizi una telefonata, non scusarti per aver chiamato!
La frase: scusi per il disturbo Non ha senso

[...]

Vendere al telefono: una realtà

Massimo Frigerio — Mon, 30 Apr 2007 18:24:00 +0000

Ogni volta che parlo della mia professione: Formatore di tecniche di vendita per telemarketing.
La frase che mi sento sempre dire è sempre: ah io al telefono non compro nulla, se mi telefonano per vendermi qualcosa io riattacco.

Questo blog è rivolto ai venditori e buona parte dei post sono dedicati alla mia più [...]

Vendere telefonando

Massimo Frigerio — Wed, 11 Apr 2007 21:46:24 +0000

Ho lavorato come agente per molti anni, prima nel settore informatico, vendendo software gestionali, poi sono entrato in un call center, ho venduto dalle assicurazioni, ai contratti telefonici alle televisioni a pagamento.

Negli ultimi anni sono passato alla formazione e ho aiutato a crearli i call center.
Molti ne parlano male, ovvio la telefonata [...]

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