Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
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"operatori call center"
Questo mio articolo di inizio anno, vuole dare risposta pubblica alle numerose domande arrivate per tutto il 2011 riguardanti il mondo dei call center e del telemarketing:
Che consigli daresti ad un call center?
Negli anni ho avuto modo di lavorare per numerosi call center in Italia e all’estero. Soprattutto in [...]
Ebbene si, voglio scrivere un super- post e cercare di riassumere tutto quello che ho imparato e capito del settore dei call center e delle tecniche di vendita telefonica. Aiutato anche da tutte le domande affrontate nei corsi on line. Bando alle chiacchiere passiamo ai contenuti.
Iniziamo col vedere come vedono la vendita telefonica i [...]
Anche ieri ad una operatrice call center durante il corso on line ho dovuto ripeterlo: “smettila di fare affidamento SOLO sullo script per fare un’attivazione.
Attenzione: non ti ho detto che non devi conoscere lo script che ti hanno dato al call center o che devi inventare, dicendo cavolate.
Venditori si nasce o si diventa? questa è la domanda che mi fanno da diversi anni sul blog e durante i corsi. Ho voluto rispondere con due video e raccontare un pò la mia storia. Come sono diventato venditore per sfida. Le convinzioni limitanti che ho superato, le prove e gli errori. Spero che questi [...]
Stanchi di essere disturbati a casa dal telemarketing? non volete più rispondere a telefonate di vendita? i call center vi perseguitano? ora avete la legge per difendervi. Vi sembrerà strano che proprio io che insegno a vendere al telefono e che per anni ho lavorato nei più grandi call center italiani, possa [...]
Molti operatori che vendono nei call center spendono molte telefonate ( contatti) per ottenere poche vendite. Leggono perfettamente lo script, conoscono bene il prodotto/servizio, dicono tutto al potenziale cliente ma la telefonata finisce senza la vendita, al massimo con un infinito numero di richiami da fare. Se anche tu sei uno di questi, ti spiego [...]
Lavori in un call center, fai telemarketing, telefoni a casa alla gente. lo so! non piaci
E’ comunque una situazione che devi superare.
Cerchero’ di spiegarti come migliorare il tuo rapporto con un potenziale cliente
Quanto inizi una telefonata, non scusarti per aver chiamato!
La frase: scusi per il disturbo Non ha senso
[...]
Ogni volta che parlo della mia professione: Formatore di tecniche di vendita per telemarketing.
La frase che mi sento sempre dire è sempre: ah io al telefono non compro nulla, se mi telefonano per vendermi qualcosa io riattacco.
Questo blog è rivolto ai venditori e buona parte dei post sono dedicati alla mia più [...]
Ho lavorato come agente per molti anni, prima nel settore informatico, vendendo software gestionali, poi sono entrato in un call center, ho venduto dalle assicurazioni, ai contratti telefonici alle televisioni a pagamento.
Negli ultimi anni sono passato alla formazione e ho aiutato a crearli i call center.
Molti ne parlano male, ovvio la telefonata [...]
CORSO DI VENDITA ON LINE
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Hanno detto del corso di vendita on line:
"Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona).
"ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca).
"Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi Sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco).
"Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina)
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