Corso on line di Vendita per call center e telemarketing

Come motivare gli operatori di un call center

Massimo Frigerio — Wed, 22 May 2013 11:12:33 +0000

Molti degli articoli di questo blog sono dedicati alle tecniche per vendere al telefono e prendere appuntamenti. Ogni giorno con il corso on line ascolto i problemi di chi non riesce a vendere quanto vorrebbe o chi vuole scoprire trucchi e strategie. Ma in passato, come responsabile della formazione di un grosso call center, mi [...]

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Corso di vendita on line. Le lezioni. I benefici

Massimo Frigerio — Mon, 13 May 2013 09:54:17 +0000

In questo articolo vorrei parlarti un pò meglio del mio corso di vendita on line. Ho iniziato 20 anni fa la mia carriera di venditore e a quell’epoca mai avrei pensato di fare il formatore e tenere corsi di vendita in azienda e on line. Proprio la mia esperienza di venditore ha contribuito a perfezionare un [...]

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Diventare un bravo operatore call center. Superare la paura di telefonare

Massimo Frigerio — Tue, 23 Apr 2013 12:55:33 +0000

Per diventare un bravo operatore di call center devi sicuramente conoscere le tecniche di vendita, ma prima di tutto devi vincere la paura di telefonare. Posso dirtelo con certezza, TUTTI quando iniziano a lavorare in un call center, hanno paura di telefonare. Io stesso, i primi tempi ho dovuto forzarmi per passare da telefonata a [...]

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Non riesci a vendere? Forse sei troppo empatico

Massimo Frigerio — Thu, 14 Mar 2013 12:44:27 +0000

Se hai letto il titolo di questo post, sarai rimasto sorpreso. Ti sarai detto: ” ma come in tutti i corsi di vendita mi hanno parlato di essere empatici; di come l’empatia faccia vendere di più; che l’empatia è una delle principali caratteristiche del bravo venditore…e tu mi dici di non esserlo. la cosa non [...]

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Imparare a vendere velocemente

Massimo Frigerio — Sun, 27 Jan 2013 12:47:10 +0000

Ben 20 anni fa fui costretto a diventare venditore. Fui costretto perché finita l’università la mia carriera era diretta al settore del marketing e della pubblicità. A quei tempi, tante belle promesse, molto lavoro ma di stipendio nemmeno l’ombra. Se ti sei trovato in questa situazione, saprai che se stai cercando lavoro, basta comprare un [...]

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Come superare l’obiezione: “non mi interessa”

Massimo Frigerio — Sun, 20 Jan 2013 11:40:21 +0000

Non c’è corsista che non me lo chieda. In ogni call center fanno a botte per domandarmelo e ottenere una risposta: “come supero l’obiezione: NON MI INTERESSA!” Voglio subito dirti una cosa. Se dopo quella frase, riagganciano il telefono, non c’è nessun corso che possa insegnarti tecniche per ottenere un risultato diverso. Te lo ripeto: Puoi [...]

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Lavori in un call center ma non riesci a vendere niente

Massimo Frigerio — Thu, 15 Nov 2012 13:28:45 +0000

Lavoro da troppo tempo nei call center per non sapere che: non ti piace quello che vendi. Ho indovinato? Rileggi le due righe che ho scritto sopra perchè sto per farti un’altra domanda. Scusa! ti sei ritrovato in quello che ho scritto prima vero?….e ti aspetti di vendere qualcosa con quei presupposti? Ti dico subito [...]

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Corso di vendita on line. Un successo da oltre quattro anni

Massimo Frigerio — Wed, 24 Oct 2012 19:48:40 +0000

Sono 12 anni che tengo corsi di vendita in tutta Italia. Dopo anni da venditore alla fine degli anni 90, su suggerimento di un formatore, decisi di provare ad insegnare le tecniche che utilizzavo e da quel giorno non mi sono più fermato, unendo la passione per questa materia, per il marketing e la psicologia. [...]

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Come vendere superando i filtri: segretarie, parenti

Massimo Frigerio — Wed, 03 Oct 2012 11:46:02 +0000

Ammettiamolo! quando lavori in un call center, quando telefoni per vendere o prendere appuntamenti, la cosa che ti scoraggia di più, quella che ti fa perdere di più la pazienza è parlare con tutte quelle persone che si frappongono tra te e il decision maker ( la persona che realmente decide l’acquisto). La domanda che [...]

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Corso di vendita. Inizia subito

Massimo Frigerio — Wed, 05 Sep 2012 04:48:31 +0000

Hai visto che ultimamente vendi poco. Al call center ti mettono pressione, non capisci come mai fino a poco tempo prima le cose andavano bene. Forse é la crisi, ma i tuoi colleghi vendono e non può essere solo fortuna. Cosa é successo? molto spesso sei troppo dentro al problema per trovare la soluzione. Un [...]

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