Corso on line di Vendita per call center e telemarketing

Lavorare in un call center. Operatore se solo avessi più grinta

Massimo Frigerio — Thu, 26 Jan 2012 18:34:06 +0000

Sono appena tornato da un corso in un call center, e se dovessi scommettere oggi su alcuni nuovi operatori, sono sicuro di poter dire con esattezza, chi a fine mese raggiungerà gli obiettivi fissati.

Non ho la bacchetta magica, ma solo un pò di esperienza.
Se [...]

Call center. Rispondo alle domande

Massimo Frigerio — Sun, 08 Jan 2012 15:15:01 +0000

Questo mio articolo di inizio anno, vuole dare risposta pubblica alle numerose domande arrivate per tutto il 2011 riguardanti il mondo dei call center e del telemarketing:

Che consigli daresti ad un call center?
Negli anni ho avuto modo di lavorare per numerosi call center in Italia e all’estero. Soprattutto in [...]

Una qualità dell’imprenditore: la creatività

Massimo Frigerio — Sun, 18 Dec 2011 15:59:43 +0000

In un periodo come questo. Dove ogni giorno vedo miei clienti soffrire di una crisi mondiale, ho notato che le aziende che sopportano meglio questo momento di disagio hanno tutte un imprenditore con una qualità ben specifica: la creatività.

Chi è creativo, è stato dimostrato, trova soluzioni ed esce prima dalla crisi. Inoltre vede opportunità [...]

Aprire un negozio on line. Avere un ecommerce in Italia questo è il momento giusto

Massimo Frigerio — Sat, 10 Dec 2011 01:00:06 +0000

Ieri mi contatta una persona che oggi posso considerare mio cliente. Ha da poco aperto un negozio on line di prodotti gastronomici. Cercando in rete informazioni per vendere di più on line, ha trovato il mio blog e ha appreso che il mio lavoro è anche quello di migliorare i siti di ecommerce.
Dopo [...]

Lavori in un call center. Tutto quello che devi sapere per vendere al telefono

Massimo Frigerio — Tue, 15 Nov 2011 15:10:29 +0000

Ebbene si, voglio scrivere un super- post e cercare di riassumere tutto quello che ho imparato e capito del settore dei call center e delle tecniche di vendita telefonica. Aiutato anche da tutte le domande affrontate nei corsi on line. Bando alle chiacchiere passiamo ai contenuti.

Iniziamo col vedere come vedono la vendita telefonica i [...]

Operatore call center smettila di fare affidamento solo sullo script

Massimo Frigerio — Tue, 25 Oct 2011 08:43:20 +0000

Anche ieri ad una operatrice call center durante il corso on line ho dovuto ripeterlo: “smettila di fare affidamento SOLO sullo script per fare un’attivazione.

Attenzione: non ti ho detto che non devi conoscere lo script che ti hanno dato al call center o che devi inventare, dicendo cavolate.

Ti ho già fatto ascoltare un

operatore call center ti prego copia dai migliori

Massimo Frigerio — Fri, 21 Oct 2011 13:06:08 +0000

Ho appena finito di tenere un corso in un call center in Italia ( specifico Italia perchè ultimamente anche all’estero i call center non scherzano) e mi è venuta l’ispirazione di questo articolo. L’argomento riguarda una cosa che faccio sempre in tutti i call center: Vado a conoscere i migliori operatori durante la pausa caffè! [...]

Come trovare clienti con il passaparola e i referenti

Massimo Frigerio — Fri, 14 Oct 2011 13:20:16 +0000

L’idea di questo articolo nasce da quello che mi è successo ieri e da una riflessione serale.

LA STORIA: Ieri mi sono recato a Milano per partecipare ad un primo incontro in un’azienda, per stabilire i contenuti di un corso da tenere agli operatori telefonici del nuovo piccolo call center. Oltre a me e ai [...]

l’autodisciplina e la motivazione. Parole chiave per vendere di più. Il video

Massimo Frigerio — Mon, 03 Oct 2011 18:37:52 +0000

Oltre alle tecniche di vendita servono dei tratti caratteriali per essere un bravo venditore. Per essere tale devi allenare la tua autodisciplina e trovare la tua motivazione.

Segui questo video per apprendere l’importanza di queste parole magiche per chi si occupa di vendita.

il video

Protected: Come scrivere uno script. 2 lezione corso di vendita telefonica

Massimo Frigerio — Mon, 03 Oct 2011 09:21:30 +0000

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