Corso per call center e telemarketing

Corso per operatori call center – Corso per call center
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Corso di Vendita on line

Quali saranno i contenuti del corso di vendita on line?


Dato che il corso di vendita on line si svolge 1 a 1, i contenuti saranno personalizzati. E’ proprio così che l’ho voluto concepire. Infatti, mentre in aula o presso le aziende sono davanti a molte persone con caratteristiche diverse, con il corso on line posso rispondere direttamente alle esigenze del corsista, modificando il percorso per essere più incisivo ed efficace. Inoltre posso essere molto concreto dando degli esercizi da svolgere settimanalmente, focalizzati sul settore del corsista.

Perchè il corso di vendita on line è dal vivo?

Sul blog potete leggere molti contenuti, e ultimamente ho inserito dei video. Ma preferisco tenere un corso dal vivo per creare una migliore relazione col corsista. Ho visto negli anni che questa formula è vincente. I corsisti sono soddisfatti, non sentono la mancanza dell’aula e gli obiettivi si raggiungo in minor tempo .

Quanto dura un corso?

Anche in questo sono flessibile. Si può smettere quando si vuole. La lezione è di un’ora alla settimana. Il corso di vendita finisce quando si ottengono i risultati desiderati.

Perchè un corso di vendita on line?

grazie ad internet potete seguire le lezioni comodamente a casa e fissare con me l’orario a voi più congeniale, può ad esempio essere di sera o nel weekend, le lezioni sono di un’ora ma se volete di più possiamo aumentarle. Possiamo inoltre sospenderlo quando desideri, anche se è meglio una sessione di 12 lezioni per sapere tutti i segreti per vendere e avere più clienti.

Se non faccio un corso in aula imparo meno?

questa è una domanda che mi fanno in molti soprattutto in Italia, è vero noi italiani vogliamo un rapporto più fisico, meno le altre nazioni dove opero, ormai tutti i miei corsi sono on line tramite l’utilizzo della teleconferenza. Ma ti posso assicurare che tramite Skype, il microfono, la chat non rimpiangerai di aver passato ore nel traffico solo per essere arrivato in un aula per sentire e fare le stesse cose.

Voglio provare c’è una lezione prova gratis?


SI! dopo una prima lezione gratuita, vedrò se prendere l’incarico, da quel momento il corso sarà sulle tue problematiche, sui tuoi dubbi e tutte le soluzioni saranno per rispondere alle tue esigenze. Pensaci se fossi venuto ai miei corsi in aula che tengo a Milano, Roma e in altre città europee avresti sentito contenuti più generici.

Venditori si nasce o si diventa?

Assolutamente si diventa, io ne sono l’esempio prima di diventare formatore sono stato ( e lo sono ancora) venditore. L’approccio con questo tipo di lavoro è stato per puro caso e come molti nutrivo dubbi e soprattutto convinzioni negative. Ho avuto però la volontà di non cercare scuse e di trovare un modo per svolgere l’attività di vendita con successo. Il successo nelle vendite è arrivato quando ho trovato un vero guru in questo settore che mi ha tramandato tutte le tecniche che ti trasmetterò durante il corso e che mi hanno fatto vincere in questi anni numerosi premi come miglior venditore e aver creato numerosi team commerciali nelle più famose aziende italiane.

Voglio iscrivermi al tuo corso di vendita on line mi spieghi come?

ho reso tutto molto semplice anche per te che potresti essere poco tecnologico. Inviami una email: massimoconsulting@gmail.com o contattami con Skype e nel giro di pochi minuti saremo in grado di iniziare la prima lezione.

Ho già fatto il primo livello del tuo corso di vendita come posso fare il secondo?

Se come molti vorrai passare al secondo livello, avrai notevoli vantaggi di benvenuto. Entrerai in una zona riservata e potrai vedere le video interviste che ho fatto ai migliori guru della vendita italiani e potrai acquisire i loro segreti.

Qui sotto potrai leggere il programma che ho già preparato per te, leggi se ti interessa qualche argomento:

ATTENZIONE: VUOI ASCOLTARE UN ESTRATTO DEL MIO CORSO DI VENDITA’ ON LINE? CLIKKA QUI E POTRAI FARTI UN’IDEA DEI CONTENUTI E DELLE TECNICHE PER AVERE PIU’ CLIENTI.

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Modulo Comunicazione

Comunicazione

  • Cosa vuol dire Comunicare

Schema classico della comunicazione

I filtri della comunicazione

I canali della comunicazione

Impatto dei canali della comunicazione sulla vendita

Gli assiomi della comunicazione

  • L’ASCOLTO

Ascoltare è una tecnica che richiede (sforzo, concentrazione, pazienza)

Ostacoli dell’ascolto (i filtri)

Tecniche di vendita efficace

  • Un buon linguaggio verbale deve:

La Calibrazione

Ricalco e Guida (tipi di ricalco)

  • Il Paraverbale

La Voce

Ricapitolazione e Rilancio

Uso delle domande

  • Comunicazione non verbale

Il corpo

La postura

L’atteggiamento

Modulo Vendita

Cosa significa vendere

  • I tre livelli della vendita

Approccio

Dimostrazione Prodotto/Servizio

Superamento obiezioni

Conclusione

  • Cause di insuccesso

Cause di insuccesso (Oggettive e Soggettive)

Da cosa dipende il risultato efficace di una vendita (metodologia)

  • Conoscere il prodotto

Fasi della vendita telefonica

  • Prima della chiamata

Approfondire la conoscenza del mercato, del potenziale cliente, dello script

Ottimizzare e organizzare il posto di lavoro

Padroneggiare ed arricchire l’Argomentario

  • Durante la chiamata

Cortesia nell’approccio

Vantaggi non caratteristiche

Ascolto

Gestione delle obiezioni

Chiusura della telefonata

  • Dopo la chiamata

Analisi dei risultati

Archiviazione delle note

Feedback e richiami

Modulo Il Venditore

Il Potere degli stati d’animo

Il Circolo Virtuoso

Il Circolo Vizioso

Piano d’azione per il miglioramento Personale

Obiettivo SMART

Atteggiamento Positivo

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  • CORSO ON LINE PER OPERATORI CALL CENTER

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    telefono 339 2477354
    skype: massimofrigerio71

    massimoconsulting@gmail.com
    Twitter: @massimofrigerio

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    PREZZO 25 EURO/ORA

  • Hanno detto del corso per call center on line:

    "Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona, operatrice call center Milano).

    "ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca, agente di commercio Roma).

    "Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco, presa appuntamenti call center Roma).

    "Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina, Team leader)

    " istruzioni chiare, simulazioni ogni settimana per vedere i progressi. Queste le caratteristiche del corso che mi hanno stupito e così l'ho consigliato a due colleghi" (Carlo, operatore call center Napoli)