Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
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"corsi di vendita on line"
In questo blog non parlo molto dei corsi di vendita che tengo on line. Preferisco scrivere articoli che aiutino realmente i venditori o gli operatori dei call center. Nel tempo devo dire che i corsisti on line sono aumentati. Se fino a qualche anno fa c’era una certa diffidenza nel contattarmi, magari perché non si [...]
I tempi cambiano rapidamente. Mi ricordo che quando iniziai la mia professione di consulente, le strategie di marketing potevano rimanere uguali e stabili per anni. Adesso ogni mese sono contattato per qualche modifica o radicale soluzione. Il mio aggiornamento é continuo: leggere, partecipare a corsi, frequentare conferenze e vedere cosa succede nel resto del [...]
In un periodo come questo. Dove ogni giorno vedo miei clienti soffrire di una crisi mondiale, ho notato che le aziende che sopportano meglio questo momento di disagio hanno tutte un imprenditore con una qualità ben specifica: la creatività.
Chi è creativo, è stato dimostrato, trova soluzioni ed esce prima dalla crisi. Inoltre vede opportunità [...]
Ho appena finito di tenere un corso in un call center in Italia ( specifico Italia perchè ultimamente anche all’estero i call center non scherzano) e mi è venuta l’ispirazione di questo articolo. L’argomento riguarda una cosa che faccio sempre in tutti i call center: Vado a conoscere i migliori operatori durante la pausa caffè! [...]
L’idea di questo articolo nasce da quello che mi è successo ieri e da una riflessione serale.
LA STORIA: Ieri mi sono recato a Milano per partecipare ad un primo incontro in un’azienda, per stabilire i contenuti di un corso da tenere agli operatori telefonici del nuovo piccolo call center. Oltre a me e ai [...]
Magari ti stai chiedendo quali sono i contenuti del mio corso di vendita? Vorresti contattarmi con Skype per farmi qualche domanda per avere più clienti, ma hai qualche remora?
Ho una sorpresa per te. Solo per questa volta voglio farti sentire cosa ascoltano le decine di studenti dei miei corsi (ovviamente loro [...]
Sono appena tornato da un corso a Roma di Pnl. Molti sono gli argomenti che si posso ritrovare nella Programmazione Neuro linguistica e nelle tecniche di vendita.
In questo articolo voglio illustrarti come imparare a leggere gli stili e i bisogni delle altre persone. Studiando i loro filtri. E anche i nostri.
[...]
Dopo molto tempo ho ceduto alle vostre email. Scrivo questo articolo dedicato al multi level marketing (e vi preannuncio che a breve vedrete una video intervista con una persona che ha fatto una brillante carriera in questo settore). In questo articolo non vi spiegherò cosa è il multi level marketing. Se siete sul mio blog [...]
Oggi ti voglio dire la prima tecnica del mio corso on line che spiego e su cui insisto molto.
Se vuoi vendere di più devi avere entusiasmo.
Pensavi di più?
e allora come mai passo ore ed ore a fare prove sulla voce, sul ritmo, sul tono e sul volume. Quasi sempre sottovalutati e non [...]
Ecco, mi arriva una telefonata per un corso on line. Sento una voce sfiduciata. Faccio qualche domanda. Dopo un pò mi sento dire:
Massimo devo essere sincero, sono stanco di vendere. La professione del venditore è stressante.
Dopo questa affermazione vorrei affrontare il problema da un punto di vista scientifico, visto che in altri post [...]
Molti dei miei clienti si lamentano che il loro prodotto è uguale a quello della concorrenza e che quindi la vendita si ottiene solo giocando su un abbassamento del prezzo. Chi segue i miei corsi di vendita sa quanto sono contro all’abbassare il prezzo durante una trattativa commerciale. Per rispondere alla domanda: come si vende [...]
Durante il corso di vendita on line, ad inizio lezione, i corsisti mi parlano di quello che è andato storto durante la loro settimana lavorativa. Può essere una vendita non conclusa; un cliente sgarbato o che temporeggia all’infinito e non prende mai una decisione finale; un team leder sotto stress che non sopporta più gli [...]
Oggi vi vorrei parlare di una caratteristica del venditore. E’ vero, delle caratteristiche del venditore ne ho scritto più volte. Ma questa è la base di partenza e forse, la più difficile da mantenere: l’ottimismo.
Il venditore deve essere ottimista in molte fasi del suo lavoro:
Prima, [...]
Seguo piccoli imprenditori da molto tempo, ogni giorno analizzo nuove idee e aiuto a creare le reti commerciali di quelle piccole aziende che hanno buoni prodotti/servizi ma che non hanno ancora progettato una struttura per venderli. Mi rendo sempre più conto che essere imprenditore richiede delle qualità non presenti in tutte queste persone.
Come ho [...]
CORSO DI VENDITA ON LINE
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Hanno detto del corso di vendita on line:
"Lavoro in un call center, sono un'operatrice telemarketing. La formazione poca e solo sul prodotto. Non ero soddisfatta del numero di vendite ma il lavoro mi piaceva e volevo migliorarmi. Ho trovato questo blog. Pensavo di trovarmi in difficoltà con un corso on line. Ma Massimo mi ha aiutato con l'uso di Skype, ad ogni lezione mi indicava link per approfondire quanto mi insegnava. Davvero un corso che non si ferma alla classica lezione. Moltissimo materiale a disposizione. (Simona).
"ho migliorato le vendite, prima avevo paura di presentarmi al cliente. i no al telefono erano tanti. Il corso mi ha insegnato ad avere più fiducia in me e le tecniche di vendita hanno reso il mio lavoro più semplice. (Luca).
"Massimo mi ha seguito passo passo. Pensavo ad un corso di vendita generico. Mi Sbagliavo e mirato a chi lavora al telefono. Gli esempi sono fatti sempre sul mio lavoro. Quindi mi identifico e questo mi aiuta a capire. (Marco).
"Ho trovato questo blog per caso. Ho chiamato anche se avevo dubbi. Poi ho capito che Massimo aveva lavorato come me nei call center e quindi conosceva il mio stato d'animo. E' stato un grande aiuto. (Cristina)
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