Corso di tecniche Vendita e telemarketing

Lavori in un call center, fai telemarketing, telefoni a casa alla gente. lo so! non piaci

E’ comunque una situazione che devi superare.
Cerchero’ di spiegarti come migliorare il tuo rapporto con un potenziale cliente

Quanto inizi una telefonata, non scusarti per aver chiamato!
La frase: scusi per il disturbo Non ha senso

Sii educato, esponi i tuoi argomenti con naturalezza, crea un rapporto con il tuo interlocutore, interessati a lui.

Modera il ritmo della tua voce, non sparare parole a mille, come se volessi chiudere in fretta la vendita. Prendi il tuo tempo.

Attira l’attenzione, fatti fare domande, non avere paura delle domande

Cerca di capire quale bisogno del potenziale cliente puo’ soddisfare il tuo prodotto.

Metti a suo agio la persona che e’ a casa, crea fiducia.

Questi suggerimenti ti faranno condurre una bella telefonata che portera’ ad una vendita oppure ad un’educato saluto

Prima di fare una telefonata per vendere un tuo prodotto o servizio, devi prepararti.
Questo e’ il primo post introduttivo ad una serie dedicata a cio’ che bisogna fare prima di comporre il numero di un potenziale cliente.

Questa fase e importantissima per organizzarsi a fare una bella telefonata e per ottimizzare il tempo della stessa.

Fare una bella telefonata significa essere efficaci nella comunicazione per arrivare alla vendita o per fissare un appuntamento.

Ottimizzare il tempo significa non perdere tempo tu e non far perdere tempo a chi hai chiamato.

E’ importantissimo quindi:

• Creare una postazione dedicata al vostro piccolo call center
• redigere uno script con gli argomenti da trattare e anche le eventuali obiezioni
• trascrivere i risultati in termini di: nuemero telefonate, richiami, successi e insuccessi
• trattativa e chiusura della telefonata

Nei prossimi post trattero’ singolarmente ogni tema della lista, considero ogni elemento fondamentale e tralasciando uno di questi, la telefonata potrebbe perdere la sua efficacia.

Interessante seminario di Seth Godin sulla diffusione dell’idea per un marketing di successo

Adesso non ho tempo, il materiale è tantissimo, ma mi segno il link: risorse per insegnare on line, utilissimo per numerosi di noi