Corso di tecniche Vendita e telemarketing

Vorrei rispondere ad una delle domande più frequenti che mi arrvano tramite questo blog: quali sono le migliori tecniche per prendere appuntamenti per telefono?
Chiamare degli sconosciuti è una delle attività più stressanti per chi lavora al telefono. Il rifiuto è duro da superare soprattutto se non puoi contare su anni di esperienza.
Ma ricevere dei violenti rifiuti fa parte della professione e difficilmente se ne potrà fare a meno.
Vediamo di aumentare il numero di appuntamenti presi al telefono:
Per prima cosa non sparate nel mucchio. Prima di telefonare è meglio selezionare il target. Organizzarsi selezionando, meglio meno telefonate ma buone Telefonare a persone interessate al vostro prodotto vi permetterà di essere ascoltati con maggiore attenzione, di conseguenza sarete la soluzione al problema e i vostri interlocutori saranno più propensi a concedervi un appuntamento. Quindi organizzarsi prima di gettarsi sul telefono.
Prima di parlare di voi o del vostro prodotto parlate di loro. Presentazioni troppo lunghe o celebrazioni di quello che vendete riducono velocemente l’attenzione del vostro potenziale cliente. Meglio fare domande, saranno costretti a rispondervi, la telefonata andrà avanti, voi raccoglierete informazioni per utilizzarle a vostro vantaggio e soprattutto creerete una relazione basata sulla fiducia. La fiducia in voi vende poi venderà la fiducia nel vostroi prodotto. Esponete soluzioni non caratteristiche. Le caratteristiche non emozionano e noi compriamo quando qualcosa ci emoziona e i pubblicitari questo lo sanno bene. Quello che emoziona sarà la vostra voce, con il suo ritmo e tono quindi usatela bene, non siate monotono dimostrate entusiasmo. L’entusiamo è contagioso. Vi posso assicurare che aumenterete gli appuntamenti presi al telefono se anche chi vi ascolta sarà preso dal vostro entusiamo e vorrà provarlo ancora magari a casa. Cercate di determinare voi il giorno e l’ora, non lasciateli troppo liberi. La libertà rende vaghi. Non parlate subito del prezzo del prodotto, a questo ci penserà l’agente che andrà all’appuntamento.

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Il candidato , rispondendo alla figura interna di coordinamento , avrà il compito di sviluppare l’attività commerciale nelle aree di riferimento, attraverso l’acquisizione e la gestione di nuova clientela a tutti i livelli.

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Sto per pubblicare un post sull’incapacità appresa.
L’incapacità appresa è quel senso di impotenza che mettiamo in atto e percepiamo, tramite delle emozioni negative, ancor prima di agire realmente per il raggiungimento di un obiettivo.
Vi voglio parlare di questo argomento perchè molto spesso pensate di non poter fare qualcosa senza aver nemmeno provato una volta. Siete assaliti dai dubbi, dalla paura e arriva l’ansia. Strano davvero non siete ancora passati all’azione e vi siete già arresi. Questo schema mentale non vi porterà molto lontano, non vi farà raggiungere i vostri obiettivi. Vi sentite incapaci…ora vi spiegherò che voi avete appreso ad essere così. L’avete imparato da mooolto piccoli.
Non l’hanno fatto apposta, ma le persone a voi più vicine, durante la vostra infanzia vi hanno trasmesso questa parte del carattere. Quando ancora eravate una tabula rasa, avete assorbito quello che gli altri (persone per voi molto importanti) pensavano di voi. Quindi non la realtà ma la loro visione della realtà.
Questo vi ha condizionato e vi condiziona ancora. Ma tranquilli si può rimediare.

Vediamo alcuni consigli per superare l’incapacità appresa:

Metterla in dubbio. Voi non siete realmente incapaci, avete semplicemente bisogno di focalizzarvi sull’obiettivo e passare all’azione. Raccogliete informazioni su quello che volete ottenere, procedete per piccoli passi verso la meta Non cercate la perfezione.

Copiate gli altri. Cercate dei modelli, delle persone che hanno già fatto quello che vorreste fare voi. Se potete frequentateli studiando come pensano e come si motivano. Se non li conoscete personalmente leggete biografie o cercate su internet.

Siate ostinati. Anche se non vi riesce la prima volta non vuol dire che non succeda la seconda. Le persone di successo ripetono ripetono ripetono.

Per concludere dovete pensare che apprendere è un processo naturale, lo facciamo dalla nascita e allora come mai da piccoli siamo più determinati? Pensate gente pensate

“Il primo passo che devi fare se vuoi essere una persona di successo è decidere che tipo di persona vuoi essere. Esistono 3 tipi di persone: coloro che fanno accadere le cose; coloro che guardano accadere le cose e coloro che si meravigliano di ciò che accade.”
(John M. Capozzi)

“Il successo è un viaggio non una meta.”
(Anonimo)

“Vincere non è un episodio, è una cosa di sempre. Non vinci una volta ogni tanto, non fai bene le cose una volta ogni tanto, le fai bene sempre. Vincere è un’abitudine. Purtroppo lo è anche perdere.”
(Vince Lombardi)

“Non puoi scoprire nuovi oceani fino a quando non hai il coraggio di perdere di vista la spiaggia.”
(Anonimo)