Work Shop Comunicazione e Vendita “Le basi per gestire efficacemente la vostra azienda”

Un momento di incontro per fare il punto della situazione sulla comunicazione, il marketing e la vendita nelle piccole e medie imprese italiane.

Una presentazione dei corsi che si terranno a Seregno per tutto il 2010 e 2011.

Vi aspetto per una piacevole serata.

informati qui

Ecco il video della presentazione dei corsi di comunicazione, marketing e public speaking che si terranno a Seregno

Nei miei corsi di vendita faccio questa domanda provocatoria. Molti venditori sono convinti di essere il catalogo che consegnano al potenziale cliente. SBA-GLIA-TO

Se andando da qualcuno che   non vi conosce e cominciate a vomitargli addosso la vostra moltitudine di prodotti come il catalogo che tenete in mano è ovvio che la vostra visita sarà molto corta.

Nessuno vuole essere travolto da una valanga di chiacchiere commerciali.

La soluzione: dopo una breve introduzione di chi siete, fate domande che portino a parlare dei vostri prodotti come se fosse naturale.

Il potenziale cliente dovrà arrivare a domandarsi come mai  questo venditore non mi parla dei suoi prodotti?

Ricordatevi: incuriosire il cliente, ascoltarlo, capire i problemi, fornire una soluzione..e che la soluzione sia il vostro prodotto

A noi tutti non piace che qualcuno ci venda qualcosa, ma adoriamo comprare.

E’ vero! non è la vendita in se che ci da noia, ma molto spesso è la figura del venditore che non ci piace.

A tal proposito il più bel complimento ricevuto da un mio cliente è stato:

Lo sai perchè compro da te? compro da te perchè non sei il classico venditore.

Dopo quella amara battuta, avevo capito tutto: per vendere e avere più clienti dovevo smetterla di essere venditore dovevo diventare un consulente.

La differenza tra un venditore e un consulente è questa:

Il venditore non lo aspetti, il consulente lo aspetti con impazienza…il perchè è presto detto:

Il venditore viene visto come qualcuno che vuole rifilare una merce, il consulente è qualcuno che ne sa più di te su un argomento, settore, prodotto, servizio il cliente ha bisogno di lui.

La considerazione che ha un potenziale cliente verso il consulente è che questo gli porterà Valore.

la considerazione che ha un potenziale cliente verso il venditore è che questo gli leverà valore ( il denaro per l’acquisto)

Pensateci chi volete essere?

Nel prossimo post scriverò come diventare un consulente di vendita

 Ancora oggi la maggior parte dei miei corsi e delle consulenze le faccio presso aziende ed enti di formazione.

Ma la bella novità degli ultimi anni è la possibilità che mi ha dato internet di fare corsi di vendita on line.

All’inizio temevo che il non essere in un’aula avrebbe reso meno incisivo il mio corso. Mi sono dovuto ricredere quando con l’aiuto di Skype della sua videochat e di altri strumenti ho superato le mie convinzioni limitanti.

Grande entusiasmo, quando hanno cominciato a contattarmi perfetti sconosciuti da tutta Italia, arrivati a questo blog per caso, dopo avere inserito su Google le parole: Corso on line di tecniche di vendita. Dico entusiasmo perchè sono a conoscenza di come in Italia sia alta la diffidenza verso internet, verso qualcuno che non si conosce e non si vede in faccia e nei confronti dei servizi a distanza.

Gli anni sono passati e ormai mi sorprendo sempre meno, tutto si è trasformato in una meravigliosa routine: 
Il primo contatto via skype, la conoscenza reciproca, la motivazione che ha spinto la persona a voler fare un corso di vendita su internet, gli argomenti del corso, le tecniche di vendita, il pagamento tramite paypal.

Gli italiani si stanno evolvendo e nonostante il terrorismo mediatico hanno capito che la comodità di poter studiare un argomento a casa o in ufficio, all’orario desiderato  senza rimanere bloccati nel traffico  , è fantastico.

I miei corsi si rivolgono prevalentemente ad agenti e venditori, una cosa li accomuna, sono tutto il giorno in viaggio, hanno poco tempo da dedicare alla formazione classica, ma hanno l’esigenza di imparare a vendere di più, ho aiutato molti di loro!

Per concludere se siete curiosi di un corso on line di tecniche di vendita non esitate a contattarmi, gli strumenti li avete, a sinistra c’è il mio contatto Skype, in alto potete iscrivervi alla mia newsletter per avere consigli gratis e ovviamente cercando in giro c’è la mia mail.

Cominciamo a conoscerci.

Massimo Frigerio

I corsi saranno a prezzo agevolato (tramite voucher della Regione Lombardia) questo significa che 32 ore di corso costeranno solo qualche centinaio di euro.

Per maggiori informazioni chiamatemi con Skype, scrivetemi una mail o contattate CorsiSoftware prenotandovi alla presentazione di Massimo Frigerio

I miei clienti vedono il loro sito…troppo con i loro occhi e poco con gli occhi di un utente internet. Svegliati! chi arriva sul tuo sito (e ringrazia il cielo che c’è arrivato) ha poco tempo..vuole trovare tutto e subito, quindi rendi il tuo sito semplice, chiaro…che si carichi in pochi secondi. Non caricarlo di troppi effetti speciali..non servono.

I miei clienti hanno un sito e-commerce uguale a migliaia di altri siti. Perchè dovrei comprare da te? e non sotto casa? e cosa ti contraddistingue dagli altri? Sul tuo sito voglio potenzialmente 2 cose: o un prezzo basso o un prodotto “particolare”. Se non puoi abbassare il prezzo, almeno scrivi una descrizione che mi faccia venire l’acquolina in bocca del tuo prodotto.

I miei clienti snobbano Google. GRA VI SSI MO. Ottimizza il tuo sito per farti trovare da questo motore di ricerca, non usare animazioni flash, lui non le legge, usa un cms che lui adora: wordpress. Programma una campagna Adwords..cerca di essere nelle sue prime pagine.

I miei clienti non ispirano abbastanza fiducia (ma questo verrà trattato nel mio prossimo post)

La prima cosa è che non mi devo far spaventare dalle alte commissioni che mi chiede Ebay, devo considerare che questo portale mi garantisce milioni di potenziali clienti, se aprissi io un sito di e-commerce dovrei faticare, anche in termini monetari, per avere la stessa quantità di traffico targetizzato…direi che è quasi impossibile.

Ho sbagliato a non aggiungere un contatore visite per vedere quante persone vedono il mio prodotto, insomma non posso misurare il polso della situazione, quindi se avessi più prodotti on line non capirei su quali investire  tempo e lavoro e quali abbandonare.

sicuramente sono penalizzato dal non avere feedback, quindi io non ho la fiducia di potenziali acquirenti e come dico ai miei corsi di vendita:

Un venditore che non acquisisce la fiducia del potenziale cliente, non venderà mai niente

La soluzione dovrebbe essere acquistare su Ebay per avere feedback positivi (cavolo ma questi ne sanno una più del diavolo, avete capito che circolo virtuoso si innesca in questo sito a loro favore)

Infine, il prodotto dovrebbe essere più di nicchia, ho troppa concorrenza…troppi nanetti

Molto spesso i miei amici/ clienti mi dicono: mi piacciono i tuoi corsi e farei partecipare i miei dipendenti, peccato che sei a Milano.

Ieri sera, tenevo una consulenza usando skype, ad un certo punto ho ri-sentito la frase che ho scritto sopra. Bastaaaa!

Ho fatto un pò di ricerche sui corsi on line e mi sono deciso: ci saranno anche i miei.

I vantaggi per i miei clienti presenti e futuri saranno molti:

• Possibilità di frequentare il corso comodamente da casa (niente traffico e spostamenti) e all’orario voluto ( anche in pigiama)
• Il corso sarà individuale, quindi con un alto grado di concentrazione…la velocità la stabilirai tu.
• Il corso di vendita sarà diviso in lezioni, possibiltà di scegliere l’ordine dopo aver letto il tema.
• Molta documentazione: video, slides, podcast ecc
• Prezzo contenuto
• Possibiltà di consulenze live a richiesta

Il corso lo sto costruendo, quindi se avete suggerimenti basta scrivere un post. Auguratemi buona fortuna