Come trovare clienti con il passaparola e i referenti
L’idea di questo articolo nasce da quello che mi è successo ieri e da una riflessione serale.
LA STORIA: Ieri mi sono recato a Milano per partecipare ad un primo incontro in un’azienda, per stabilire i contenuti di un corso da tenere agli operatori telefonici del nuovo piccolo call center. Oltre a me e ai responsabili era presente una persona che da un lato conosceva l’azienda e i suoi bisogni, dall’altro conosceva me per aver lavorato molti anni, come colleghi, nella formazione. L’incontro è andato bene e il corso si farà 
Salutati tutti, mi sono recato allo IAB FORUM. Per farla breve ti dico che è una fiera per professionisti del campo internet: agenzie di web marketing, SEO, Grandi siti e portali e blogger professionisti ( io). Il motivo della visita era quello di andare a trovare amici e clienti che per l’occasione, nei giorni precedenti, mi avevano spedito l’invito via mail.
Lo Iab Forum mi ha permesso non solo di vedere le novità che usciranno nel mondo dell’internet marketing nel prossimo futuro, ma soprattutto di incontrare di persona amici e clienti che ormai contattavo solo via skype, email e facebook.
ATTENZIONE: Gli amici mi presentavano altre persone ( non poche) che sono diventati conoscenti. I clienti mi hanno presentato altri possibilissimi nuovi clienti. Così parlando normalmente
RIFLESSIONE SERALE: è da anni che succede sempre così. I miei clienti arrivano da altri clienti soddisfatti. Dal grande passaparola generato da clienti soddisfatti. Da Clienti soddisfatti che mi hanno presentato dei referenti ( potenziali clienti). Sono stato ripetitivo apposta per farti capire meglio il concetto.
Se mi leggi da tempo, sai che questo circolo virtuoso non nasce per caso, ma segue delle strategie e delle tecniche. In questo articolo ti spiego 1 delle 7 che approfondisco nel corso on line.
Come creare un buon numero di conoscenti/amici che ti diano dei referenti:
prima di tutto, per REFERENTI si intendono nominativi di potenziali clienti che volontariamente ti sono stati dati da clienti o altre persone che credono in te, nel tuo servizio o nel tuo prodotto.
Trasforma le parole: credere in te in….avere fiducia in te…e velocizzerai il processo di diffusione del tuo nome verso potenziali clienti.
Ora prendi un foglio e una penna e …..
scrivi le categorie di appartenenza dei tuoi clienti che ti interessano per attrarre nuovi clienti.
Trova 10 nominativi di ogni categoria (se di più meglio). Cerca ti frequentarli il più presto possibile, contattali e rinfresca quello che hai offerto a loro in passato. Ricorda a loro aneddoti e storie di quei momenti. Soprattutto quelli divertenti. Non vendere niente in questi momenti.
Se sarai bravo nel ricordare a queste persone cosa hai fatto per loro, puoi star tranquillo che ti ritornerà.
Ripeti questo processo ogni mese.
questo si chiama anche fare networking e al giorno d’oggi lo puoi fare anche usando Facebook.
Questa tecnica migliora se puoi fare in modo che il tuo cliente venga con te dal referente. Questo triplicherà le possibilità che si trasformi in cliente velocemente. E’ come sommare fiducia alla fiducia.
Un piccolo trucco. Alcuni tuoi clienti, alcuni dei tuoi amici sono più bravi di altri nel passaparola: Sai sono quelli che conoscono un sacco di gente, parlano con tutti, ecco quelli in inglese si chiamano connectors. Questi sono i primi da contattare
Per concludere, il metodo non è complicato ma molti purtroppo smettono di seguirlo costantemente. TU non essere tra quelli.
alla prossima..e che ne pensi di fare il mio nome a qualche tuo cliente
