Come avere un sito ecommerce di successo
Come avere un sito di ecommerce di successo. Come mai un post come questo? molti di voi mi conoscono come formatore in tecniche di vendita o consulente marketing. Vi voglio parlare di un’attività che svolgo su internet da diverso tempo: La gestione di siti di ecommerce.
Vediamo prima di tutto cosa significa avere un sito di ecommerce.
La E di ecommerce sta per commercio elettronico ossia un negozio virtuale di servizi o prodotti venduti su internet.
Negli ultimi anni sempre più italiani si sono avvicinati a questo canale per fare i propri acquisti ed è proprio nel 2011 valutando i risultati di alcuni miei siti di ecommerce che posso dire senza paura di essere smentito, che anche in Italia si acquista su internet, insomma non è più un canale di vendita nuovo.
Qualcuno potrà ancora avere qualche diffidenza, ma sicuramente non le nuove generazioni o chi ha scoperto che si può comprare su internet senza dare i dati della propria carta di credito. Ormai sistemi come PAYPAL o le carte prepagate sono ampiamente conosciuti.
Fin qui sembra tutto facile, ma vorrei soffermarmi su alcuni degli errori più frequenti che vedo nella gestione di un sito di ecommerce.
Poca cura nella descrizione dei prodotti. Molti pensano che mettere una bella foto di un prodotto sia sufficiente per venderlo. E’ vero che si dice che una foto vale più di mille parole, purtroppo questo i motori di ricerca non lo considerano e quindi il vostro sito con molte belle foto ma con poco testo potrebbe essere in posizioni molto basse nelle pagine di Google e non avere visitatori significa niente clienti.
Sito ecommerce troppo complicato da navigare. La velocità su internet e tutto. Il vostro potenziale cliente si farà un’idea se comprare sul vostro sito i primi 5 secondi, se in questi pochi istanti non avrete fatto capire che è facile comprare sul vostro sito, il visitatore tornerà sul motore di ricerca per cercare un altro ecommerce.
Non avere un buon servizio di assistenza. In pochi siti ho visto una chat o un servizio di assistenza davvero veloce ed efficiente. E’ vero che stiamo acquistando su internet ma questo non significa che non vogliamo essere tranquillizzati durante l’acquisto. Ho notato che ogni volta che in un sito di ecommerce ho creato un forum o una chat di assistenza, le vendite sono aumentate.
Vasto assortimento ma anche varie tipologie di pagamento. Sull’avere molti prodotti non devo sprecare altre parole, ma mi voglio soffermare sull’avere moltissime possibilità di pagamento. Alcuni dei vostri clienti vorranno pagare con la carta di credito, altri con paypal ma molti in contrassegno. Agevolate queste tipologie e anche in questo modo aumenterete i vostri clienti.
Infine investite in web marketing, pubblicità on line e tecniche SEO. Pensare di avere un sito di ecommerce e non fare pubblicità in un campo così affollato come internet è come comprare un negozio in una via buia e deserta. Non sottovalutate queste attività e consideratele come un investimento e non un costo.
Queste procedure ed altre tecniche mi hanno consentito negli anni di avere un certo successo. Seguitele anche voi.
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