Come prendere appuntamenti per telefono

Vorrei rispondere ad una delle domande più frequenti che mi arrvano tramite questo blog: quali sono le migliori tecniche per prendere appuntamenti per telefono?
Chiamare degli sconosciuti è una delle attività più stressanti per chi lavora al telefono. Il rifiuto è duro da superare soprattutto se non puoi contare su anni di esperienza.
Ma ricevere dei violenti rifiuti fa parte della professione e difficilmente se ne potrà fare a meno.
Vediamo di aumentare il numero di appuntamenti presi al telefono:
Per prima cosa non sparate nel mucchio. Prima di telefonare è meglio selezionare il target, anche perché se telefonate con i cellulari, oltre a perdere molto tempo, spendete anche molto denaro. Organizzarsi selezionando, meglio meno telefonate ma buone. Telefonare a persone interessate al vostro prodotto vi permetterà di essere ascoltati con maggiore attenzione, di conseguenza sarete la soluzione al problema e i vostri interlocutori saranno più propensi a concedervi un appuntamento. Quindi organizzarsi prima di gettarsi sul telefono.
Prima di parlare di voi o del vostro prodotto parlate di loro. Presentazioni troppo lunghe o celebrazioni di quello che vendete riducono velocemente l’attenzione del vostro potenziale cliente. Meglio fare domande, saranno costretti a rispondervi, la telefonata andrà avanti, voi raccoglierete informazioni per utilizzarle a vostro vantaggio e soprattutto creerete una relazione basata sulla fiducia. La fiducia in voi vende poi venderà la fiducia nel vostroi prodotto. Esponete soluzioni non caratteristiche. Le caratteristiche non emozionano e noi compriamo quando qualcosa ci emoziona e i pubblicitari questo lo sanno bene. Quello che emoziona sarà la vostra voce, con il suo ritmo e tono quindi usatela bene, non siate monotono dimostrate entusiasmo. L’entusiamo è contagioso. Vi posso assicurare che aumenterete gli appuntamenti presi al telefono se anche chi vi ascolta sarà preso dal vostro entusiamo e vorrà provarlo ancora magari a casa. Cercate di determinare voi il giorno e l’ora, non lasciateli troppo liberi. La libertà rende vaghi. Non parlate subito del prezzo del prodotto, a questo ci penserà l’agente che andrà all’appuntamento.