Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
Un famosissimo venditore diceva:
A noi tutti non piace che qualcuno ci venda qualcosa, ma adoriamo comprare.
E’ vero! non è la vendita in se che ci da noia, ma molto spesso è la figura del venditore che non ci piace.
A tal proposito il più bel complimento ricevuto da un mio cliente è stato:
Lo sai perchè compro da te? compro da te perchè non sei il classico venditore.
Dopo quella amara battuta, avevo capito tutto: per vendere e avere più clienti dovevo smetterla di essere venditore dovevo diventare un consulente.
La differenza tra un venditore e un consulente è questa:
Il venditore non lo aspetti, il consulente lo aspetti con impazienza…il perchè è presto detto:
Il venditore viene visto come qualcuno che vuole rifilare una merce, il consulente è qualcuno che ne sa più di te su un argomento, settore, prodotto, servizio il cliente ha bisogno di lui.
La considerazione che ha un potenziale cliente verso il consulente è che questo gli porterà Valore.
la considerazione che ha un potenziale cliente verso il venditore è che questo gli leverà valore ( il denaro per l’acquisto)
Pensateci chi volete essere?
Nel prossimo post scriverò come diventare un consulente di vendita
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