Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
Tra le ragioni che spingono principalmente ad acquistare online vi sono :la convenienza economica (22%), la comodità (17%) ed il fatto di poter acquistare ad ogni ora del giorno o della notte (11%). Per ciò che attiene alle modalità con le quali si entra in contatto con il venditore elettronico e quindi con la fonte abbiamo il web nell’82% dei casi (49% motori di ricerca, 41% sito del produttore, 28% sito di commercio elettronico, 28% sito specializzato, 23% comparatore) e il passaparola che pesa per il 46%.
Questo il quadro dipinto dalla ricerca NETCOMM – Università Bocconi – Gfk Eurisko, da cui risulta come più del 90% degli intervistati intenda ripetere l’acquisto online a fronte di un giudizio che va dal buono all’ottimo per il 100% degli e-buyer (acquirenti on-line).
Gli italiani non comprano on line perchè non si fidano
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