Corso on line di Vendita per call center e telemarketing
Prima di fare una telefonata per vendere un tuo prodotto o servizio, devi prepararti.
Questo e’ il primo post introduttivo ad una serie dedicata a cio’ che bisogna fare prima di comporre il numero di un potenziale cliente.
Questa fase e importantissima per organizzarsi a fare una bella telefonata e per ottimizzare il tempo della stessa.
Fare una bella telefonata significa essere efficaci nella comunicazione per arrivare alla vendita o per fissare un appuntamento.
Ottimizzare il tempo significa non perdere tempo tu e non far perdere tempo a chi hai chiamato.
E’ importantissimo quindi:
- Creare una postazione dedicata al vostro piccolo call center
- redigere uno script con gli argomenti da trattare e anche le eventuali obiezioni
- trascrivere i risultati in termini di: nuemero telefonate, richiami, successi e insuccessi
- trattativa e chiusura della telefonata
Nei prossimi post trattero’ singolarmente ogni tema della lista, considero ogni elemento fondamentale e tralasciando uno di questi, la telefonata potrebbe perdere la sua efficacia.
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